• A Bankhoz beérkezett ügyfélpanaszok rögzítése, azok vizsgálata, szükség szerint társosztályokkal történő egyeztetése,
• A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján,
• Az Ügyfélnek kiküldendő válaszlevél előkészítése, ellenőrzése és a panaszra adott válaszlevél megírása,
• Telefonon történő kapcsolattartás, egyeztetés a panaszos ügyfelekkel,
• Az ezzel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása, szükség szerint megbízások rögzítése.

Biztonság és fejlődés

• Stabil nemzetközi háttérrel rendelkező multinacionális vállalat vagyunk,
• Fix versenyképes alapbérre, valamint teljesítmény alapú bónuszra számíthatsz,
• Egyéni célokhoz igazított karrierút, előrelépési lehetőségek várnak,
• Elkötelezett, támogató vezetőkkel és eredményorientált kollégákkal dolgozunk,
• Egy vadonat új, igazán izgalmas, innovatív környezetben várunk.

Támogatás és juttatások

• 16 féle Cafeteria juttatási elem közül választhatsz: SZÉP kártya, extra szabadnap, munkába járási támogatás, egészségbiztosítás, jegyek kulturális rendezvényekre és sporteseményekre,
• Kedvezményes lakáshiteltámogatást és dolgozói hitelt biztosítunk,
• Nyelvi, szakmai képzések várnak,
• Figyelünk Rád és segítünk Neked, hogy mind szakmailag, mind a személyes fejlődésedben sikereket érhess el.

Közösség és összetartozás

• Segítőkész kollégák és befogadó légkör vár,
• Közös célunk a kiváló ügyfélélmény, amiért együtt dolgozunk,
• Visszajelzés alapú kultúrában hiszünk, lehetőséged van hierarchián átívelően a visszacsatolásra: számítunk a véleményedre!

• Minimum érettségivel rendelkezel,
• Ügyfélközpontúság jellemez,
• Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő képességed van írásban és szóban egyaránt,
• Nem okoz gondot egy bonyolultabb probléma megoldása,
• Strukturált gondolkodás jellemez,
• Jó stressztűrő képességed van,
• Jó empatikus készséggel rendelkezel,
• Középfokú angol nyelvtudás írásban és szóban előnyt jelent,
• Pénzügyi front- vagy panaszkezelési területen szerzett tapasztalat előny.