Panasz- és hibakezelési munkatárs

Mi lesz a feladatod?

A Bankhoz beérkezett panaszok vizsgálatának koordinálása, ennek részeként szükség szerint egyeztetés társosztályokkal.
A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján.
Az Ügyfélnek kiküldendő válaszlevél előkészítése.
Panaszra adott válaszlevelek megírása
Egyedi hibák vizsgálatának koordinálása, .ennek részeként szükség szerint egyeztetés társosztályokkal.
A hiba kezelése során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján.
Szükség esetén hibára adott válaszlevelek megírása.

Miért érdemes velünk dolgozni?

  • csapatként dolgozunk együtt, számítunk egymásra, szakmai és emberi közösséget alkotunk,
  • nálunk az emberi kapcsolatok különösen fontosak, legyen szó ügyfelekről vagy munkatársakról,
  • nyitott, pozitív légkörben valósíthatod meg önmagad, és nem csak megélheted, meg is teremtheted a változást, ami előre visz
  • szakmaiságban, tudásban a legjobbat adjuk: folyamatos szakmai fejlődést biztosítunk, ahol sikereiddel,
  • tudásoddal karrieredet folyamatosan építheted,
  • munkánkat felelősséggel végezzük, mert tudjuk, hogy az eredményességre mindannyian hatást gyakorlunk
  • és mindemellett versenyképes juttatásokat kínálunk.

Csatlakozz hozzánk, ha...

  • Legalább 1 év hasonló területen szerzett munkatapasztalat
  • Középfokú végzettség
  • Ügyfélközpontúság
  • Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő képesség írásban és szóban egyaránt
  • Kiváló problémamegoldó készség
  • Strukturált gondolkodás
  • Jó stressztűrő képesség
  • Jó empatikus készség
  • Jó szervezet-, termék- és folyamatismeret
  • Középfokú angol nyelvtudás írásban és szóban előnyt jelent
  • Front vagy panaszkezelési területen szerzett tapasztalat előnyt jelent

Munkavégzés helye:

1158 Budapest, Késmárk utca 11-13.

Állás azonosító: 2032
Pozíció pontos megnevezése: Panasz- és hibakezelési munkatárs
Munkavégzés helye: 1158 Budapest, Késmárk utca 11-13.
Szakterület: Banki támogatói területek
Munkaviszony időtartama: Határozatlan idejű
Napi munkaidő: Teljes munkaidőben
Nyelvek: Angol (Haladó)
Szükséges iskolai végzettség: Középfokú
Osszd meg vagy mentsd el kedvenceid közé ezt a karrierlehetőséget:
Panasz- és hibakezelési munkatárs